Venda de tarifas de reparação

O SIS vende tarifas de reparação no site da loja Acessórios destinadas aos Utilizadores que pretendem reparar um produto avariado fora de garantia através de um serviço de assistência técnica autorizado do Grupo SEB. Estas tarifas têm um montante fixo, independentemente da natureza e da amplitude da avaria, determinada em função do tipo de produto e abrangendo a mão de obra e as peças destinadas a efetivar a reparação.

Para ser elegível às tarifas de reparação vendidas neste site, o produto a reparar deve:

• Ser da marca TEFAL,
• Pertencer a uma das categorias de produtos para as quais são propostas tarifas de reparação neste site,
• Ter sido comprado há menos de 15 anos (prazo máximo entre a data de compra do produto inscrita na fatura e a data de compra da tarifa de reparação),
• Estar fora da garantia (legal ou comercial),
• Estar completo, isto é, ter todos os elementos indispensáveis ao respetivo funcionamento.

A encomenda de tarifas de reparação e o respetivo pagamento são efetuados de acordo com as condições descritas nos artigos 1º e 3º das presentes condições gerais de venda. Em contrapartida da encomenda, o Utilizador recebe uma ordem no endereço de e-mail indicado pelo próprio.

A tarifa de reparação inclui exclusivamente a reparação do produto indicado na ordem recebida. Os eventuais encargos de porte referentes ao transporte ou à recuperação do produto ou à compra de peças, acessórios ou consumíveis anexos – não necessários ou justificados pela reparação do produto – não estão incluídos no mesmo. Uma tarifa não pode, em nenhuma circunstância, substituir compras adicionais. Nenhuma peça ou consumível em falta será substituído no quadro da reparação de taxa fixa.

O tipo de produto escolhido durante a compra da tarifa, bem como indicado na ordem, deve corresponder ao produto apresentado no serviço de assistência técnica autorizado. Caso contrário, o Utilizador deverá contactar o Serviço ao consumidor da Tefal para obter o reembolso e deverá adquiri uma nova tarifa correspondente ao produto.

O produto a reparar e a ordem deverão ser entregues no serviço de assistência técnica autorizado antes da data de fim do prazo de validade indicada no vale.

O serviço de assistência técnica deverá ser o indicado durante a compra do serviço e cujos dados de contacto se encontram na ordem. Em caso de impossibilidade de reparação do produto no centro selecionado, o Utilizador deverá contactar o Serviço ao consumidor através do 808 284 735 (custo de uma chamada local, de segunda a sexta-feira, das 9 h às 18 h) para solicitar a alteração do local de reparação.

Quando todas as condições supramencionadas são cumpridas, e caso o serviço de assistência técnica autorizado pela Tefal declare que o produto é irreparável, o Utilizador é reembolsado na íntegra do montante da tarifa de reparação adquirida. Neste caso, o Utilizador deverá recolher o produto não reparado no serviço de assistência técnica autorizado.

Após efetuada a reparação, o produto ficará abrangido pela garantia do fabricante, conforme descrito na secção «Garantia» neste site, durante um período de 6 meses a partir da data de recolha do produto. Para fazer valer esta garantia, o Utilizador deverá apresentar o recibo de reparação emitido pelo serviço de assistência técnica autorizado durante a recolha do produto.